輔仁グループの全社員が一堂に会し、全体研修が行われました。
9月1日(日)と、当日が勤務等で出席できなかった社員を対象とした9月8日(日)の2日間開催で、ほぼ全員が
受講しました。対象者は、輔仁グループに所属の薬剤師、管理栄養士、事務の全員が対象です。
研修は「薬事研修」(45分)と「接遇研修」(90分)の２部に分けて行いました。研修内容は以下の通りです。
１）薬事研修（輔仁薬局管理本部長）
・最近の個別指導より
一包化加算、自家製剤加算、特定薬剤管理指導加算について
薬局におけるハイリスク薬の薬学的管理指導に関する業務について
・消費増税に関して
調剤報酬の点数の一部変更、10月1日から調剤報酬点数表の変更、
レジ対応について(軽減税率)、医薬品の発注について
・ヒヤリハット報告について 他
２）接遇研修（ 講師：㈲ファニーフェイス 木本須賀美様 ）
『仕事や日常で人とのかかわりに活かすアンガーマネジメント』
・アンガーマネジメントとは
・「怒りの感情とは」「問題となる4つの表現」「怒りの性質」「怒りの構造」
・怒りの感情と上手く付き合うための3ステップ
➀衝動をコントロールする、➁思考をコントロールする、➂行動をコントロールする